Visitor Policy for Providence St. Joseph Hospital in Eureka, Providence Redwood Memorial Hospital

Visitation of Family and Friends

At Providence, our priority is to protect the health and safety of all who enter our facilities and to promote holistic patient centered care while maintaining a safe environment for patients, visitors, and healthcare providers. The presence of family and friends is important to the healing process, and they are encouraged to provide support during hospitalization.

1.    Each facility or ministry complies with local health department, CMS requirements and the Center for Disease Control, California Department of Public Health, and local health municipalities, including influenza season restrictions.

•    Infection Control: Visitors must follow infection prevention guidelines including appropriate PPE usage

2.    Patients have the right to select a primary support person, defined as a significant individual of the patient's choosing, that provides them with physical, psychological, or emotional support during their hospitalization. This includes inpatient, outpatient, and observation stays.

3.    Patients have the right to determine who may or may not visit them, and this is not restricted to family members only. Additionally, patients may withdraw from or deny visitation by others at any time. All changes need to be communicated with their care team.

4.    Visitation will not be restricted or denied based on race, color, national origin, culture, language, physical or mental disability, religion, sex, sexual orientation, gender identity, or any other criteria disallowed by law.

5.    Visitors are not allowed in restricted areas (such as the Perioperative and procedural areas) without being accompanied by a hospital caregiver.

6.    Visitor identification will be checked upon entering and all visitors must obtain a badge for entry.

a.  Employees visiting family or friends in the hospital must follow the same procedure as a visitor. Employees are to obtain a visitor’s badge and not let themselves into restricted areas.  

b.  Exceptions may apply depending on ministry or facility capabilities.

7.    Visitors may be subjected to additional security measures such as visual or wand inspection of their person or belongings and/or going through a metal detector.

8.    There is no specific limit to the number of visitors who may visit at a time, or the duration of visits. However, many of our ministries/facilities have shared rooms, and visitation must not be disruptive to or impede a healing environment for the other patient(s). In these circumstances, visitation may be limited at the discretion of the primary nurse in collaboration with the charge or lead nurse, nursing supervisor, or unit manager.

a.    When large numbers of visitors cannot be reasonably accommodated, it is recommended that visitors visit in rotation. Staff will work with patients, family members, and guests to develop a visitation plan.

9.    Children are welcome with adult supervision other than the patient. The patient cannot be responsible for supervising children.

10.  There are no specific age restrictions for child visitors. It is recommended that for younger children, visitation be tailored to their developmental stage, attention span, and behavioral abilities.

11.    All visitors are expected to behave respectfully in all areas throughout the ministry. Disruptive, aggressive, or violent visitors will be removed from the facility. Additional behaviors that may result in removal include bringing in contraband (drugs, alcohol, tobacco products, non- prescription medications, weapons), failing to address unruly children, and sleeping on premises in unapproved spaces.

12.    All visitors who are ill are asked to refrain from visiting patients. Visitors may be asked to practice respiratory hygiene and wear a mask.

13.    Visitors are expected to stay in the patient's room or wait in designated waiting areas. It is not permissible to congregate in the hallways, or block hallways.

14.    Quiet hours extend from 2100 until 0700. It is encouraged that visitation occur outside these hours to promote a restful environment. Visitors on premises during quiet hours are required to acknowledge them by maintaining quiet so that patients may rest.

15.    Overnight Visitation:

a.    Overnight visits by a family member or support person is supported. A family member/support person may stay in the patient's room at night with approval from the charge/lead nurse, nursing supervisor, or unit manager with expectation of remaining quiet without patient or unit disruption.

b.    Infants may stay with their mother so long as there is an adult staying as well to care for the infant.

c.    Reasonable efforts to accommodate the overnight visitor will be made. However, it is to be understood that patient care is the priority, overnight visitation cannot interfere with patient care, and visitors are expected to awaken when morning care activities commence.
Hospital visitation may be limited based on recommendations of the California Department of Public Health and Centers for Disease Control.

Emergency Department:

1.    Visitors are welcome in the Emergency Department. Patients may have visitors of any age at any time of the day.

2.    It is preferable to have a maximum of two visitors per patient at time. Visitors may be restricted depending on patient flow and the condition of the patient. Exceptions will be made on a case-by-case basis.

3.    Behavioral health patients may have visitors as long as the visit is conducive to the health and wellbeing of the patient. Visitors may not bring personal belongings or food into the patient's room. Any item approved for the patient will be checked by security or staff before being allowed in the room.

MS2/MS3/MST1/Intensive Care:
1.    Visitors are welcome in the inpatient units. Patients may have visitors of any age at any time of the day.

2.    It is preferable to have a maximum of two visitors per patient at a time. Exceptions will be made on a case-by-case basis, such as in cases where death is imminent.

Labor and Delivery:
1.    Two healthy visitors, not including the patient's partner.

2.    The doula is not counted as visitor.

3.    For surrogate mothers, both legal parents are allowed into the delivery room.

4.    For patients requiring Cesarean Section, one adult support person will be allowed in the Operating Room. This decision will be made at the discretion of the anesthesiologist and obstetrician caring for the patient.

Neonatal Intensive Care Unit:
1.    There are no visiting hour restrictions for parents/guardians of NICU patients.

2.    Two visitors are allowed in the NICU at a time.

3.    One visitor must be a banded parent or guardian. Minors are limited to the newborn's siblings and must be always supervised.

4.    Exceptions may be made for special circumstances such as baptism, blessing, or impending death.

Perioperative/Procedural Areas
1.    One visitor at a time when patient care activities allow.

2.    Visitation in the pre op and post op areas, must be accompanied by a care team member

POLÍTICA RELACIONADA CON LOS VISITANTES

En Providence, nuestra prioridad es proteger la salud y la seguridad de todos los que ingresan a nuestras instalaciones y promover cuidado holístico enfocado en el paciente, al mismo tiempo que mantenemos un entorno seguro para los pacientes, visitantes y profesionales del cuidado de la salud. La presencia de familiares y amigos es importante para el proceso de sanación y se les anima a brindar apoyo durante la hospitalización.

1.    Cada centro o ministerio cumple con los requisitos del departamento de salud local, de los CMS y del Centro para el Control de Enfermedades, el Departamento de Salud Pública de California y los municipios de salud locales, incluyendo las restricciones de la temporada de influenza.

•    Control de infecciones: Los visitantes deben seguir las normas de prevención de infecciones, incluyendo el uso apropiado del equipo de protección personal (PPE, en inglés).

2.    Los pacientes tienen derecho a elegir a una persona principal de apoyo, definida como una persona importante de su elección, que les brinde apoyo físico, psicológico o emocional durante su hospitalización. Esto incluye las estancias de hospitalización, ambulatorias y de observación.

3.    Los pacientes tienen derecho a determinar quién puede o no visitarlos y esto no se limita solo a los miembros de la familia. Además, los pacientes pueden dar por terminada una visita, o negarse en cualquier momento a que ciertas personas los visiten. Todos los cambios deben comunicarse a su equipo de cuidado.

4.    No se limitará ni se negará la visita de ninguna persona por motivos de raza, color, nacionalidad, cultura, idioma, discapacidad física o mental, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro criterio no permitido por la ley.

5.    No se permiten visitantes en las áreas restringidas (como las áreas perioperatorias y de procedimientos) sin estar acompañados por un empleado del hospital.

6.    La identificación del visitante se verificará al ingresar y todos los visitantes deben obtener un gafete para ingresar.

a.    Los empleados que visiten a algún familiar o amigo en el hospital deben seguir el mismo procedimiento que un visitante. Los empleados deben obtener un pase de visitante y no deben ingresar a las áreas restringidas.
b.    Puede haber excepciones dependiendo de las capacidades del ministerio o del centro.

7.    Los visitantes pueden ser sometidos a medidas de seguridad adicionales, como la inspección de su persona o sus pertenencias, ya sea visualmente o con una varilla de inspección, y/o pasar por un detector de metales.

8.    No hay un límite específico del número de visitantes que pueden visitarlo a la vez ni hay un límite para la duración de las visitas. Sin embargo, muchos de nuestros ministerios/ centros tienen habitaciones compartidas y las visitas no deben perturbar ni impedir un entorno de sanación para los otros pacientes. En estos casos, las visitas pueden limitarse a discreción de la enfermera principal en colaboración con la enfermera a cargo, o enfermera líder, el supervisor de enfermería o el gerente de la unidad.
a.    Cuando no se pueda acomodar razonablemente a un gran número de visitantes, se recomienda que los visitantes se turnen para ingresar. El personal trabajará con los pacientes, familiares e invitados para desarrollar un plan de visitas.
9.    Los niños son bienvenidos siempre que sean supervisados por un adulto que no sea el paciente. El paciente no puede ser el responsable de supervisar a los niños.
10.    No hay restricciones de edad específicas para los niños que lo visitan. Se recomienda que, para los niños más pequeños, las visitas se adapten a su etapa de desarrollo, a su capacidad de atención y a sus habilidades de comportamiento.
11.    Se espera que todos los visitantes se comporten de manera respetuosa en todas las áreas del ministerio. Los visitantes que causen molestias, que sean agresivos o violentos serán expulsados de las instalaciones. Otros comportamientos que pueden resultar en la expulsión incluyen traer contrabando (drogas, alcohol, productos de tabaco, medicamentos sin receta, armas), no hacerse cargo de niños desobedientes y dormir en las instalaciones en espacios no aprobados.
12.    Se pide a todos los visitantes enfermos que no vengan a visitar a los pacientes. Se les puede pedir a los visitantes que practiquen la higiene respiratoria y usen una mascarilla que les cubra la nariz y la boca.
13.    Se espera que los visitantes permanezcan en la habitación del paciente o esperen en las áreas de espera designadas. No está permitido congregarse en los pasillos, ni bloquear los pasillos.
14.    El horario de silencio se extiende desde las 9 p.m. hasta las 7 a.m. Se alienta a que las visitas se hagan afuera de este horario para promover un ambiente de descanso. Los visitantes que estén en el centro durante las horas de silencio deben respetar este horario, manteniéndose en silencio para que los pacientes puedan descansar.
15.    Visitas nocturnas:
a.    Se alientan las visitas nocturnas de un miembro de la familia o de la persona de apoyo. Un miembro de la familia/una persona de apoyo puede pasar la noche en la habitación del paciente con la aprobación de la enfermera a cargo/enfermera principal, el supervisor de enfermería o el gerente de la unidad con la expectativa de que permanezca en silencio sin molestar al paciente o a la unidad.
b.    Los bebés pueden quedarse con su madre siempre y cuando haya un adulto que también se quede para cuidar al bebé.
c.    Se harán los esfuerzos razonables para acomodar al visitante que pase la noche. Sin embargo, debe entenderse que el cuidado del paciente es la prioridad, las visitas nocturnas no pueden interferir con el cuidado del paciente y se espera que los visitantes se despierten cuando comiencen las actividades de cuidado por la mañana.
Las visitas al hospital pueden limitarse según las recomendaciones del Departamento de Salud Pública de California y de los Centros para el Control de Enfermedades.
Departamento de emergencias:
1.    Los visitantes son bienvenidos en el Departamento de Emergencias. Los pacientes pueden recibir visitas de cualquier edad y a cualquier hora del día.
2.    Es preferible tener un máximo de dos visitantes por paciente a la vez. Las visitas pueden restringirse dependiendo del flujo de pacientes y el estado de salud del paciente. Se harán excepciones caso por caso.
3.    Los pacientes de salud mental pueden recibir visitas siempre y cuando la visita sea propicia para la salud y el bienestar del paciente. Los visitantes no pueden traer pertenencias personales ni comida a la habitación del paciente. Cualquier artículo aprobado para el paciente será revisado por Seguridad o el personal antes de que se le permita llevarlo a la habitación.
MS2/MS3/MST1/Cuidados Intensivos:
1.    Los visitantes son bienvenidos en las unidades de pacientes internados. Los pacientes pueden recibir visitas de cualquier edad a cualquier hora del día.
2.    Es preferible tener un máximo de dos visitantes por paciente a la vez. Se harán excepciones caso por caso, como en los casos cuando la muerte sea inminente.
Trabajo de parto y alumbramiento:
1.    Dos visitantes sanos, sin incluir a la pareja del paciente.
2.    La asistente de parto (doula) no cuenta como visitante.
3.    En el caso de las madres sustitutas, ambos padres legales pueden entrar en la sala de partos.
4.    Para las pacientes que requieran una cesárea, se permitirá una persona de apoyo adulta en el quirófano. Esta decisión se tomará a discreción del anestesiólogo y del obstetra que atienda a la paciente.
Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU, en inglés):
1.    No hay restricciones para el horario de visita para los padres/tutores de los pacientes de la NICU.
2.    Se permiten dos visitantes en la NICU a la vez.
3.    Uno de los visitantes debe ser el padre, la madre o el tutor que lleve el brazalete de identificación correspondiente. Los menores de edad se limitan a los hermanos del recién nacido y deben estar siempre supervisados.
4.    Se pueden hacer excepciones en circunstancias especiales como un bautismo, una bendición o la muerte inminente.
Áreas perioperatorias/de procedimientos
1.    Un visitante a la vez cuando las actividades del cuidado del paciente lo permitan.
2.    Los visitantes en las áreas preoperatorias y postoperatorias deben estar acompañados por un miembro del equipo de cuidado.